เงื่อนไขใหม่ LINE การเข้าถึงข้อมูลห้องแชทคืออะไร ไลน์แอบอ่านแชทเราได้ไหม?

         หลังจากแอพลิเคชั่น Line มีการนำกฎใหม่มาใช้ คือการเข้าถึงข้อมูลห้องแชท ทำให้ผู้ใช้กังวลว่าจะสูญเสียความเป็นส่วนตัวนั้น ทางไลน์ ได้ยืนยันแล้วว่า ไม่มีการเข้าไปอ่านข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ ที่ส่งกันในห้องแชทอย่างแน่นอน แต่เป็นเพียงการเข้าถึงข้อมูลสถิติการใช้สติ๊กเกอร์ ฟิลเตอร์ บุคคลที่ติดต่อ การยกเลิกข้อความ ลิงค์การคุยบัญชีทางการ และ โพสต์สาธารณะ เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ และแชร์ให้ผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ไม่ได้มีการเก็บเนื้อหาการติดต่อ ข้อความที่ส่งหากัน รูปภาพ หรือวิดีโอ แต่อย่างใด

เมื่อดูจากข้อมูลที่ไลน์ให้มา ถ้าเราอนุญาตให้ไลน์เก็บข้อมูลห้องแชท ไลน์จะเข้าไปเก็บข้อมูลการใช้งานดังต่อไปนี้

• สำหรับการแชทกับเพื่อนทั่วไป ไลน์จะเก็บข้อมูลการใช้สติกเกอร์ อิโมจิ เอฟเฟ็กต์ รวมถึงฟิลเตอร์ต่างๆ (ไลน์จึงบอกได้ไงว่าสติกเกอร์อะไรเป็นสติกเกอร์ยอดนิยมที่คนใช้มากที่สุด และวิเคราะห์อารมณ์ของผู้ใช้ได้) แต่ไม่เก็บเนื้อหาการสนทนารวมถึงรูปภาพและวิดีโอ
• รายละเอียดการใช้งาน เช่นใครคือบุคคลที่ติดต่อ, วันเวลาในการติดต่อ, สถานะการอ่านข้อความ, รูปแบบข้อมูล, ข้อความที่ถูกยกเลิก และการกดเข้าลิงก์ต่างๆ
• เนื้อหาที่โพสต์ใน Timeline และถ้าหากตั้งความเป็นส่วนตัวเป็น Myself Only จะเก็บเฉพาะข้อมูลวันเวลาที่โพสต์ รูปแบบของเนื้อหา สติกเกอร์ในช่องความเห็น และเวลาที่มีการดูโพสต์
• การสื่อสารกับบัญชีทางการ (Official Account) ต่างๆ (คุยกับช่องของแบรนด์ต่างๆ นะถึงจะดึงข้อมูลพวกนี้ ถ้าคุยกับเพื่อนจะไม่ดึงไป) ซึ่งจะดึงคำไปวิเคราะห์การใช้, รูปและวิดีโอที่ส่งเข้าไป ซึ่งรวมถึง metadata พวกการตั้งค่ากล้อง วันเวลาที่ถ่ายรูป จะดึงไปวิเคราะห์ด้วย รวมถึงการใช้งานสติกเกอร์ และสถานที่
• รายละเอียดการใช้งานเบราว์เซอร์ รวมถึงการบันทึกและแชร์ในไลน์
• เมื่อกดดูเว็บผ่านไลน์ ก็จะบันทึกว่ากดอ่านจากห้องแชท หรืออ่านจากที่ไหนในแอปไลน์
• ข้อมูลนี้อาจแชร์ไปถึงบริษัทอื่นๆ ที่ทำงานกับไลน์ด้วย

         ซึ่งไลน์ให้เหตุผลการดึงข้อมูลเหล่านี้ว่า จะนำไปใช้ป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม จึงเก็บข้อมูลการเข้าถึงลิงก์ต่างๆ เพื่อวิเคราะห์ว่าลิงก์ไหนที่ไม่ปลอดภัย มีไวรัสหรือภัยอันตราย และใช้พัฒนาคุณภาพของบริการต่อไป คือนำไปรวมเป็น Big Data แล้วใช้ Machine Learning วิเคราะห์การใช้งานของผู้ใช้ ซึ่งอาจมีการวิเคราะห์ข้อความจากโพสต์ที่เปิดสาธารณะบน Timeline แบบไม่ระบุตัวคนโพสต์ เพื่อปรับปรุงการให้บริการ

         นอกจากนี้ข้อมูลของผู้ใช้จะนำไปวิเคราะห์เพื่อแสดงโฆษณาในเครือข่ายของไลน์ได้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น (ต้องเข้าใจนะว่า ถึงเราจะปิดไม่ให้ไลน์ดึงข้อมูลส่วนนี้ไป โฆษณาในไลน์ก็ยังมีอยู่ดีไม่ได้หายไปไหน แต่จะเป็นโฆษณาที่ขึ้นสุ่ม ไม่ได้วิเคราะห์เรื่องที่เราน่าจะชอบมาแสดง) และวิเคราะห์การใช้สติกเกอร์เพื่อนำเสนอสติกเกอร์อื่นๆ ที่เราน่าจะสนใจออกมา

         ซึ่งถ้าใครอ่านแล้วอยากช่วยไลน์ให้บริการดีขึ้น นำเสนอบริการและโฆษณาที่ตรงใจเรามากขึ้น ก็เปิดใช้ Chat infomation นี้ต่อไปครับ แต่ถ้าใครอ่านแล้วไม่สบายใจ ก็ยกเลิกไม่ให้ไลน์เก็บข้อมูลได้โดยเข้าไปที่ Settings -> Privacy -> Provide Usage data -> Chat Information แล้วเอาติ๊กออกไป